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PRIVACY CENTER / 隐私中心

你的信息，
都用在明处

在奇异果中心，账号、设备偏好和咨询记录只服务于一件事：让你下次打开时少走几步。哪些信息会被留下、留下来做什么、想改想删怎么办，这里一次讲明白。

由奇异果果籽与细线交织而成的抽象数据纹理图 — 果籽排列成行，像一条条被编号的记录——每一粒都对应得上用途。

01

我们收集哪些信息

站点不同位置留下的东西不一样。对照下面四类，你能很快看清哪些和你有关。

账号信息

在会员中心登录时使用的账号标识、昵称和联系方式。它是你名下记录的唯一线索，不会和别人的记录混在一起。
会员中心操作记录

查看权益卡、翻阅回访记录时留下的项目和大致时间。这些痕迹的作用很实在：下次打开，你能接着上次的位置继续看。
表单提交内容

你向客服描述的问题，以及为了让建议更贴合而写下的设备与场景说明，比如常用屏幕尺寸、是在店里随手看还是在电脑前核对。
设备偏好设置

你在电脑端大屏、小屏升级版和自动适配之间做出的选择。它决定页面用什么栏数和字号与你见面，选过一次就会被记住。

02

这些信息用来做什么

留下来的每一条都对应一件具体的事，不做多余用途。

认出是你

用账号标识确认身份，让权益、记录和咨询都落在你名下，避免张冠李戴。
核对权益

确认会员权益是否还在有效期，需要续上或调整时给出下一步提示，不用你自己猜。
接上回访

把这次提的问题和之前留下的场景说明连起来。你回访时不必再从头描述一遍设备情况。
调整浏览体验

按设备偏好决定栏数与字号，让手机小屏首屏就能看到主要入口，换到电脑端时又能展开多栏信息。

03

Cookie 与本地存储

这些藏在浏览器里的小记录不认识你，只记得你习惯怎么看。

设备偏好

记住你选过电脑端大屏还是小屏升级版。下次打开站点，直接落到顺手的那个视图，少一次手动切换。
浏览状态

记住帮助板块里展开过哪些问答、趋势观察读到哪一版。回访时不用重新翻找，接着上次往下看。
怎么清理

打开浏览器设置里的隐私与网站数据选项，清除本站数据即可；也可以用无痕窗口访问，之前记住的偏好会回到默认状态。

05

保存与安全措施

信息留下来，就有人对它负责。

保存多久

账号与权益相关的记录跟着账号走，账号存续期间保留；表单提交的问题描述在处理完成后保留必要的回访衔接时间，到期即删除或做匿名化处理。
谁能看到

只有客服支持和前端体验方向的同事，为处理你提出的问题才接触必要字段，其余协作方向看不到具体内容。
怎么保护

数据在传输过程中加密，账号凭据以不可逆方式保存；处理问题时只调取当下需要的字段，对记录的每次访问都会留下痕迹。

展开：发现账号下有陌生记录怎么办

先把账号退出，再用干净的网络环境重新登录确认一次。如果记录确实不是你产生的，通过客服邮箱说明账号标识、异常出现的大致时间和现象，我们会暂停相关记录的自动匹配并核查来源。

核查期间，你原有的权益和回访记录不受影响，可以照常查看。

06

你的权利与联系方式

想看看我们手里有哪些关于你的信息，或者想改想删，直接说就行。

查询

用平时联系我们的邮箱写一句话，说明想查看名下的信息。整理好之后我们回复给你，包含账号信息、设备偏好和提交过的内容。
更正

昵称、联系方式或设备偏好填错了，告诉我们正确的值，改完立即生效，后续建议也会跟着更新。
删除

不再使用会员中心时，可以申请删除账号及相关记录。删除完成后，该账号下的权益与回访记录会一并清除，无法恢复。

找我们的时候用这几条

客服邮箱 kefu@sweet-kiwi-qiyiguo.com.cn
服务电话 400-2828-7402
工作时段周一至周五 9:00-18:00

华人回访的朋友，方便的话在邮件里备注一下常用设备尺寸。客服回复时能直接给出适配小屏或电脑端的操作步骤，省掉来回确认。